Политика конфиденциальности

Редакция от 15.07.2026. Настоящая Политика подлежит проверке юристом Заказчика до публикации сайта.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта (далее — «Сайт») и разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — «Закон»).

Собственником и оператором персональных данных является ТОО «SILKROAD ALLIANCE KZ», местонахождение: г. Алматы, Республика Казахстан, БИН: [указать БИН], адрес электронной почты: info@silkroad-alliance.kz (далее — «Оператор»).

Используя Сайт и направляя заявку через формы обратной связи, пользователь (далее — «Субъект») подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных условиях.

2. Персональные данные, которые обрабатываются

Оператор обрабатывает персональные данные, которые Субъект предоставляет добровольно при заполнении формы заявки на Сайте:

  • имя;
  • наименование организации;
  • номер телефона (в том числе номер, используемый в мессенджерах);
  • адрес электронной почты — при его указании;
  • тип объекта и содержание запроса (коммерческое предложение, образцы, консультация, технический паспорт).

Дополнительно при посещении Сайта в автоматическом режиме могут обрабатываться обезличенные технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, источник перехода, действия на Сайте — посредством файлов cookie и систем веб-аналитики.

Оператор не собирает и не обрабатывает персональные данные специальной категории (о расовом и этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и иные, отнесённые Законом к данным ограниченного доступа).

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

  • обработка и исполнение заявки Субъекта;
  • подготовка и направление коммерческого предложения, технической документации, образцов продукции;
  • связь с Субъектом по существу его обращения, включая телефонные звонки и сообщения в мессенджерах;
  • улучшение работы Сайта и качества обслуживания на основе обезличенной статистики.

Оператор не использует персональные данные для рассылки рекламных материалов без отдельного согласия Субъекта.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Субъекта, предоставляемого в порядке статьи 8 Закона, путём совершения конклюдентных действий — заполнения и отправки формы на Сайте.

Обработка также может осуществляться в случаях, предусмотренных статьёй 9 Закона, когда согласие не требуется, в том числе для исполнения договора, стороной которого является Субъект, и для исполнения требований законодательства Республики Казахстан.

5. Порядок и условия обработки

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание и уничтожение персональных данных.

Обработка осуществляется с применением средств автоматизации. Персональные данные хранятся в информационной системе Сайта и в электронной почте Оператора.

Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии со статьёй 21 Закона и не раскрывает их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Республики Казахстан.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна:

  • уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Казахстан;
  • лицам, привлекаемым Оператором для технического обеспечения работы Сайта (хостинг, сервисы уведомлений, системы веб-аналитики), — в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг, при условии соблюдения ими требований конфиденциальности.

При использовании сервисов веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) обезличенные данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами Республики Казахстан. Трансграничная передача осуществляется с учётом требований статьи 16 Закона — при условии обеспечения принимающей стороной защиты персональных данных.

7. Сроки хранения и уничтожение

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия с Субъектом, если иной срок не установлен законодательством или договором.

Персональные данные подлежат уничтожению в случаях, предусмотренных статьёй 29 Закона: при достижении целей обработки, по требованию Субъекта, при отзыве согласия, а также при истечении срока хранения.

8. Права Субъекта персональных данных

В соответствии со статьями 12, 15 и 25 Закона Субъект имеет право:

  • знать о наличии у Оператора своих персональных данных и получать информацию об условиях доступа к ним;
  • требовать изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтверждённых документально;
  • требовать блокирования персональных данных при наличии сведений о нарушении условий их обработки;
  • требовать уничтожения персональных данных, обработка которых осуществлена с нарушением законодательства, а также в иных случаях, предусмотренных Законом;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • защищать свои права и законные интересы, в том числе в судебном порядке.

9. Порядок отзыва согласия и обращений

Субъект вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на адрес электронной почты info@silkroad-alliance.kz с указанием фамилии, имени и контактных данных, использованных при отправке заявки.

Оператор рассматривает обращение и принимает меры в срок, установленный Законом. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до его отзыва.

10. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в соответствии со статьёй 25 Закона, в том числе: использование защищённого соединения (SSL/TLS), ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным, и резервное копирование.

11. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере, — для обеспечения корректной работы Сайта и сбора обезличенной статистики посещений. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на данной странице. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

13. Контакты

ТОО «SILKROAD ALLIANCE KZ»
Адрес: г. Алматы, Республика Казахстан
БИН: [указать БИН]
E-mail: info@silkroad-alliance.kz